Administrativ assistent Kundservice, Dalarnas Hjälpmedelscenter, Borlänge

Hos oss på Region Dalarna får du ett meningsfullt arbete där du kan göra skillnad. Tillsammans arbetar vi för ett hälsosamt Dalarna!

Arbetsuppgifter

En betydande del av tjänsten är att arbeta via telefonen i TeleQ som är det samtalshanteringssystem som vi använder. Du kommer bland annat att besvara frågor från brukare, kollegor samt förskrivande enheter. Du kommer även att via mail administrativt hantera inkomna frågor, beställningar och andra typer av ärenden som hanteras av kundservice.

Du tycker att det är roligt att arbeta med människor och vill alltid ha en hög servicenivå, du har även stor erfarenhet från detta. Dina personliga egenskaper innefattar positivt driv och lyhördhet är tydliga och vi lägger stor vikt vid dessa.

Hos oss på Kundservice händer det ibland flera saker samtidigt som du ska kunna hantera, därför är det viktigt att du är flexibel och vet hur du ska prioritera och följa den prioritering som finns. Du behöver vara trygg i din kompetens och villig att bidra till avdelningens utveckling. Du har förmåga att få saker gjorda på ett snabbt och effektivt sätt.

När du arbetar på Kundservice deltar du självklart i förbättring och utveckling av verksamhetens rutiner och arbetssätt.

Kvalifikationer

Krav:

- Gedigen arbetslivserfarenhet kring Diarieföring/Registratorsrollen, alternativt utbildning i Diarieföring/Registrator.
- Utbildning på lägst gymnasienivå.
- Minst 3 års erfarenhet av service- och kundinriktad verksamhet med hög andel kundkontakter.
- Goda kunskaper i Office paketet tex Word och Excel.
- Goda språkkunskaper i svenska i både tal och skrift.

Du har mycket goda kunskaper inom Diarieföring/Registratorsrollen som du fått via arbetslivserfarenhet och/eller via utbildning, då diarieföring ingår i tjänsten. Du behöver ha goda kunskaper i Office paketet och även vana att arbeta i olika verksamhetssystem, Hos oss arbetar vi bl. a i Heroma, Sesam, Websesam, ReDa och Evolution.

Meriterande:

- God erfarenhet av hjälpmedels och funktionshinder området.
- Erfarenhet av arbete i verksamhetssystem, Heroma, Sesam, Websesam.
- Grundläggande ekonomikunskaper.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet och det är viktigt att:
- Du har lätt att skapa kontakt och kommunicera med andra människor
- Du är serviceinriktad
- Du kan själv prioritera dina arbetsuppgifter
- Du är flexibel och har lätt att ställa om till olika arbetsuppgifter
- Du har god samarbetsförmåga

På grund av semestertider kommer vi inte att planera in intervjuer under pågående annonsering, utan börjar med det arbetet efter vecka 33. Om du har frågor är du välkommen att höra av dig till rekryterande chef Jan Cederlund, jan.cederlund@regiondalarna.se.

Övrigt


Region Dalarna värnar om en hälsosam arbetsmiljö för våra medarbetare samt säkra och trygga möten med medborgare, patienter, kunder och samarbetspartners. Som en del i vår rekryteringsprocess genomför vi därför drogtest innan erbjudande om anställning, samt kontrollerar ditt vaccinationsbevis då Region Dalarna har som krav att våra medarbetare ska vara vaccinerade mot covid-19.

Alla anställda inom Region Dalarna som arbetar i en verksamhet där direkt och regelbunden kontakt med barn och ungdomar förekommer ska uppvisa godtagbart utdrag ur Polisens belastningsregister. Före erbjudande av anställning ska ett giltigt utdrag uppvisas i osprättat kuvert.

Region Dalarna tillämpar krigsplacering i samband med nyanställning. Detta innebär att du som arbetstagare har ett lagkrav att ta dig till ordinarie arbetsplats i händelse av högsta beredskap.

Region Dalarnas uppgift är att göra Dalarna till en ännu bättre plats att leva på. Vi har ett brett uppdrag så möjligheterna är stora att du hittar ditt drömjobb hos oss! Vi ansvarar för hälso- och sjukvård, tandvård, hjälpmedel, kollektivtrafik och folkhögskolor, samt arbetar med folkbildning, forskning, folkhälsa och kultur. Vi arbetar också med utvecklingsfrågor inom infrastruktur, näringsliv, arbetsmarknad och miljö.

Vår värdegrund Öppenhet, Respekt och Ansvar ska genomsyra hela vår organisation. Det ledarskap Region Dalarna strävar mot beskrivs utifrån orden: tydlighet, mod och tillit.

Läs mer om hur det är att jobba hos oss på regiondalarna.se/jobb

Dela: